Politiques
Résumé rapide
Maison entière située au Camino de Cala Carbó, 4, Sant Josep de sa Talaia, 07830 Ibiza. Licence touristique : ET-0327-E
La propriété est louée dans son intégralité, offrant une intimité totale aux clients et un accès exclusif à un parking privé, deux maisons indépendantes, une piscine et des jardins.
Capacité maximale : 10 personnes + 2 bébés.
Possibilité d’auto-arrivée. Avant votre arrivée, nous vous demanderons d’indiquer votre heure d’arrivée approximative.
Arrivée à partir de 16h00 – Départ avant 10h30.
Paiements : carte (Stripe)
Principales règles de la maison :
Interdiction de fumer à l’intérieur – Pas de fêtes ou d’événements – Uniquement les hôtes enregistrés (pas de visiteurs supplémentaires ; si vous souhaitez organiser une réunion ou une rencontre avec des personnes de l’extérieur, vous devez le notifier par écrit) – Les petits animaux domestiques sont autorisés sur demande et engagement de responsabilité.
Sur demande : lit d’enfant et/ou chaise haute.
Politique de paiement et d’annulation
Carte (à bandes)
Pour confirmer la réservation, un acompte de 50 % du montant total du séjour sera demandé par le biais d’un paiement en ligne sécurisé traité par Stripe.
Le montant restant sera automatiquement débité de la même carte 30 jours avant l’arrivée.
Si la date d’arrivée se situe dans les 30 jours suivant la réservation, le montant total sera facturé lors de la confirmation.
Tous les paiements par carte sont traités en toute sécurité par Stripe, une plateforme de paiement internationalement reconnue qui répond à des normes de sécurité élevées.
Nous ne stockons pas les détails de votre carte et n’y avons pas accès. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées directement par Stripe à l’aide de la technologie SSL.
Annulations et modifications
Tous les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans les présentes conditions d’annulation.
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursable.
Annulation 30 jours ou moins avant l’arrivée (ou réservations effectuées dans les 30 jours précédents) : non remboursable.
Le montant restant est dû et non remboursable une fois que la carte a été débitée ou payée.
Les changements de date sont soumis à la disponibilité et aux tarifs en vigueur à ce moment-là. Dans certains cas, ils peuvent être traités comme une nouvelle réservation.
Séjour minimum, tarifs et réductions
Le nombre de nuits minimum et les tarifs peuvent varier en fonction de la saison, du jour de la semaine (semaine ou week-end) et de la demande.
Occasionnellement, des coupons de réduction peuvent être appliqués pour certaines dates ou certains séjours.
Déclaration de dommages et d’incidents
Aucun acompte n’est requis pour cette réservation.
En confirmant votre réservation, vous acceptez de prendre raisonnablement soin de la propriété et de couvrir le coût réel de la réparation ou du remplacement de tout dommage causé pendant votre séjour (à l’exclusion de l’usure normale).
Nous vous demandons de nous signaler tout problème le plus tôt possible afin que nous puissions le résoudre rapidement.
En cas d’urgence (fuites d’eau, problèmes électriques, gros appareils électroménagers, portes ou portails), veuillez nous contacter immédiatement.
Si nécessaire, des frais raisonnables pourront être appliqués pour couvrir des dommages ou un nettoyage extraordinaire. Ceux-ci seront notifiés au préalable et justifiés par une facture ou un reçu, et pourront être débités sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Le non-respect des règles de la maison (par exemple, fumer à l’intérieur ou accueillir des visiteurs non enregistrés) peut également entraîner des frais supplémentaires.
Les manquements graves, tels que l’organisation de fêtes ou d’événements non autorisés, les comportements perturbant la tranquillité ou l’utilisation abusive du logement, pourront entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans droit au remboursement, et l’obligation de quitter les lieux.
Piscine
La piscine fait partie de la propriété et est à l’usage exclusif des hôtes pendant leur séjour.
Pour des raisons de sécurité et d’entretien, nous vous demandons de.. :
N’utilisez pas de lunettes ou d’objets en verre dans l’enceinte de la piscine.
Surveillez toujours les enfants lorsqu’ils sont près de l’eau.
Un technicien se rendra chaque semaine à la propriété pour effectuer l’entretien de la piscine ou du jardin. Cette visite a généralement lieu le mercredi matin. Il aura le contrôle de la porte extérieure et n’aura accès qu’à l’espace piscine.
Propreté et règles de sortie
Le nettoyage avant l’arrivée est inclus dans le prix du séjour. Le logement est préparé et les draps et les serviettes sont nettoyés avant l’arrivée des clients.
Pour les séjours de plus de 7 nuits, un nettoyage supplémentaire pendant le séjour peut être organisé sur demande.
Pour nous aider à maintenir la maison en bon état, nous vous demandons, avant de partir, de nous fournir les informations suivantes
- Laissez la maison en ordre
- Laissez la vaisselle sale dans le lave-vaisselle et rangez les ustensiles propres.
- Enlèvement des déchets et recyclage (très important)
- Éteignez la climatisation, les lumières et les appareils électroménagers
- Fermez hermétiquement toutes les fenêtres, portes et barrières.
- Rendez les clés ou laissez-les à l’endroit convenu.
- Activez l’alarme de sécurité lorsque vous quittez la propriété.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de nettoyage supplémentaire, de fumée à l’intérieur ou d’utilisation abusive des installations.
Enregistrement des invités (réglementation espagnole)
Conformément au décret royal 933/2021, nous sommes tenus de collecter les données d’identification de tous les hôtes, y compris les enfants.
Avant votre arrivée, vous devez fournir toutes les informations demandées.
Pour les enfants de moins de 14 ans, il n’est pas nécessaire de fournir une pièce d’identité, mais nous avons besoin de votre nom complet et de quelques informations de base.
Contact
Si vous avez des questions concernant les paiements, le check-in ou le règlement de la maison, vous pouvez nous contacter à tout moment.
info@sapaissadenbotja.com